1. Informazioni Generali
Senior Tours Italy S.r.l. (di seguito "noi" o "la società") si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati personali dei propri clienti. Questa Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana.
✈️ Impegno per Viaggi Sicuri: Senior Tours Italy protegge i tuoi dati personali mentre ti aiuta a scoprire l'Italia con comfort e sicurezza.
2. Titolare del Trattamento
Ragione Sociale: Senior Tours Italy S.r.l.
P.IVA: IT12345678901
Indirizzo: Via dei Viaggi 15, 50100 Firenze (FI), Italia
Telefono: +39 055 123 4567
Email: privacy@seniortoursitaly.it
Sito web: www.seniortoursitaly.it
3. Dati Personali Raccolti
Per organizzare tour personalizzati e sicuri per viaggiatori senior, raccogliamo:
3.1 Dati Identificativi
- Nome e cognome
- Data di nascita
- Codice fiscale
- Documento d'identità (passaporto/carta d'identità)
3.2 Dati di Contatto
- Email personale
- Numero di telefono fisso e mobile
- Indirizzo di residenza
- Contatto di emergenza
3.3 Dati di Viaggio
- Preferenze di viaggio (cultura, relax, wellness)
- Restrizioni alimentari
- Esigenze di mobilità
- Condizioni mediche particolari
- Preferenze di alloggio
3.4 Dati Finanziari
- Informazioni di pagamento
- Dati carta di credito/debito
- Storico prenotazioni
3.5 Dati Sanitari
- Condizioni mediche rilevanti per il viaggio
- Allergie e intolleranze
- Medicinali necessari
- Contatto medico di riferimento
3.6 Dati di Navigazione Web
- Indirizzo IP e dati di localizzazione
- Tipo e versione browser
- Pagine visitate e tempo di permanenza
- Informazioni sul dispositivo
4. Finalità del Trattamento
Utilizziamo i tuoi dati personali per:
- Organizzare tour personalizzati per senior
- Gestire prenotazioni e pagamenti
- Fornire assistenza durante il viaggio
- Garantire sicurezza e comfort
- Adempiere agli obblighi di legge
- Inviare aggiornamenti sui tour (con consenso)
- Migliorare i nostri servizi
- Gestire reclami e richieste
5. Base Giuridica del Trattamento
- Esecuzione Contrattuale: Per organizzare e gestire i tour
- Obbligo di Legge: Adempimenti normativi italiani
- Legittimo Interesse: Miglioramento servizi e sicurezza viaggiatori
- Consenso: Comunicazioni di marketing e dati sanitari
6. Comunicazione a Terzi
6.1 Partner Turistici
- Hotel e strutture ricettive
- Compagnie di trasporto (treni, bus, aerei)
- Guide turistiche e accompagnatori
- Ristoranti e fornitori di servizi
6.2 Fornitori di Servizi
- Sistemi di prenotazione online
- Compagnie assicurative
- Servizi di pagamento
- Assistenza medica di emergenza
6.3 Enti Pubblici
Condividiamo dati solo se richiesto da:
- Autorità di pubblica sicurezza
- Ministero degli Affari Esteri
- Autorità sanitarie
- Autorità giudiziarie
7. Diritti dell'Interessato
✈️ I Tuoi Diritti: Puoi accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento e richiedere la portabilità dei tuoi dati personali.
Come Esercitare i Diritti
- Contatta il nostro Responsabile Privacy
- Email: privacy@seniortoursitaly.it
- Telefono: +39 055 123 4567
Risposta garantita entro 30 giorni.
8. Conservazione dei Dati
- Dati prenotazione: 7 anni (obblighi fiscali)
- Dati sanitari: Durata del viaggio + 2 anni
- Dati di contatto: Fino a revoca consenso
- Analytics sito: 26 mesi
9. Sicurezza delle Informazioni
Misure di sicurezza adottate:
- Crittografia SSL/TLS
- Backup sicuri e crittografati
- Controlli di accesso rigorosi
- Formazione del personale sulla privacy
- Audit periodici di sicurezza
- Procedure di emergenza
10. Cookie e Tracciamento
Utilizziamo cookie per:
- Memorizzare preferenze di lingua
- Analizzare l'uso del sito
- Fornire raccomandazioni di tour
- Garantire la sicurezza delle prenotazioni
- Migliorare l'esperienza utente
11. Dati Sensibili e Sanitari
I dati sanitari sono trattati con massima riservatezza e utilizzati esclusivamente per garantire la tua sicurezza durante il viaggio. Questi dati sono protetti da misure di sicurezza aggiuntive e condivisi solo con personale medico autorizzato in caso di emergenza.
12. Trasferimenti Internazionali
Alcuni nostri partner operano in paesi al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, garantiamo che il trasferimento avvenga solo verso paesi con adeguato livello di protezione dei dati o con garanzie appropriate (clausole contrattuali standard).
13. Modifiche alla Policy
Possiamo aggiornare questa policy per riflettere cambiamenti nei servizi o obblighi di legge. Le modifiche rilevanti saranno comunicate via email o sito web con preavviso di 30 giorni.
14. Reclami
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità giudiziaria competente.
15. Contatti
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